Quellen:
https://support.knowbe4.com/hc/de/articles/204873347-So-importieren-Sie-Nutzer-innen-mit-einer-CSV-Datei

1. Zu Nutzer → Nutzer hinzufügen → Nutzer importieren wechseln.

2. CSV-Import auswählen.

3.  Beispiel-CSV-Datei herunterladen.
Hinweis: Wir wählen die Version mit allen Feldern aus, da „First Name“ und „Last Name“ sonst nicht enthalten sind.

3.1. Optional kann man auch die Liste der vorhandenen Nutzer als CSV exportieren.

4. Die Beispiel-CSV-Datei zur Bearbeitung in eine neue Excel-Tabelle laden:

4.1. In der neuen Excel-Datei unter Daten → Daten abrufen → Aus Datei → Aus Text/CSV auswählen und dann die entsprechende CSV-Datei auswählen.

      

4.2. Als Trennzeichen „Komma“ auswählen und mit „Laden“ bestätigen.

5. Die gewünschten Felder ausfüllen. Alle nicht benötigten Spalten markieren und löschen.

1. Die Email-Spalte ist Pflicht.
   
2. Leere Zellen werden nicht ignoriert, sondern werden als "löschen" interpretiert, falls der Nutzer bereits existiert. 
   
3. Für einen ersten Import empfiehlt es sich die Spalten "Email", "First Name" und "Last Name" zu verwenden.

6. Unter Datei → Exportieren → Dateityp ändern die Option "CSV" auswählen und mit „Speichern unter“ bestätigen, um die fertige Tabelle zu exportieren.

      

7. Die exportierte CSV-Datei im Editor bearbeiten, um die Trennzeichen und Zeichenkodierung zu überprüfen.

     Excel wird standardmäßig das Semikolon [;] als Trennzeichen verwenden, da das Komma [,] bereits als Dezimal-Trennzeichen verwendet wird. Für den Import müssen wir die Trennzeichen in der CSV-Datei zu Kommas abändern.

7.1. Um das falsche Trennzeichen zu ersetzen, verwenden wir die Ersetzen-Funktion des Editors unter Bearbeiten → Ersetzen. Im oberen Suchfeld tragen wir das falsche Trennzeichen [;] ein, im unteren  Feld tragen wir das Komma [,] ein und drücken dann auf „Alles ersetzen“.

      

7.2. Die fertige CSV-Datei sollte in UTF-8 kodiert sein und wie folgt aussehen:

      

8. Nachdem wir die Änderungen der CSV-Datei gespeichert haben, können wir diese in KnowBe4 unter Nutzer → Nutzer hinzufügen → Nutzer → CSV-Import hochladen.

Eine Importbenachrichtigung ist nicht notwendig.

      

9. Mit „Nutzer importieren“ bestätigen.

      

10. Die Fehlermeldung „E-Mail-Adresse fehlt in der Kopfzeile“ weist darauf hin, dass das Trennzeichen der CSV-Datei falsch ist. (siehe Schritt 7)

11. Bei einem erfolgreichen Import erscheint folgendes Popup:
      
Je nach Umfang des Imports kann es einige Minuten dauern, bis die neuen Nutzer in der Liste auftauchen.