ConnectWise bietet Partnern, die Automate selbst hosten, eine Migration der ScreenConnect-Instanz in die Cloud an.
Die Migration selbst ist kostenfrei. Es entstehen durch die Migration keine zusätzlichen Lizenzkosten.
Wenn Sie Ihre ScreenConnect-Instanz in die Cloud umziehen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Wichtig: Wenn Sie bereits ein Konto im ConnectWise Home-Portal (https://home.connectwise.com) haben, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse eines Ihrer Home-Administratoren für den Anmeldeprozess.
- Wenden
Sie sich nach Abschluss des Vorgangs an das ConnectWise-Supportteam und
geben Sie die neue URL für die neu erstellte Testinstanz an:
gewählteSubdomain.screenconnect.com, damit ConnectWise die Lizenz für
Sie in eine produktive Lizenz umwandeln kann. Alle eventuell aktiven
Zusatzlizenzen für Adhoc Remote Support, die an Ihre bestehende Automate/ScreenConnect-Lizenz gebunden sind, werden übernommen.
- Sie müssen nicht warten, bis die Lizenz produktiv geschaltet wurde, um die Migration durchzuführen.
- Nach der Migration bleibt Ihre aktuelle ScreenConnect-Lizenz weiter verfügbar, so dass die Migration zu jeder Zeit durchgeführt werden kann.
- Der „Migration“-Button in der ScreenConnect-Extension kann
mehrmals verwendet werden, um Endgeräte zu erreichen, die beim ersten
Versuch nicht migriert wurden (dies kann z. B. passieren, wenn
die Computer offline sind und später wieder eingeschaltet werden
oder der Client-Download fehlgeschlagen ist).
- Aktualisieren Sie das ScreenConnect-Plugin im Automate Solution Center: https://docs.connectwise.com/ConnectWise_Automate/ConnectWise_Automate_Documentation/070/270
Wenn die Migration erfolgreich war und Sie bereit sind, Ihre neue ScreenConnect Cloud-Instanz mit Ihrem Automate-Server zu verbinden, kann die Integration im Automate Dashboard (System > Configuration > Dashboard > Config > Integration > ScreenConnect)
aktualisiert werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Run Installation
Wizard" klicken, die Option zur Verwendung eines vorhandenen ScreenConnect-Servers auswählen und den Anweisungen folgen.
- Der Wizard wird Sie auffordern, Ihre Admin-Anmeldedaten einzugeben. Erstellen Sie hierfür einen Admin-User ohne MFA/OTP in Ihrer neuen ScreenConnect-Instanz. Nachdem die Synchronisierung zwischen Automate und ScreenConnect abgeschlossen ist, kann das neu erstellte Konto gelöscht werden.