Wie kann der komplette E-Mail-Verlauf in einem Ticket angezeigt werden?
Wie kann der komplette E-Mail-Verlauf in einem Ticket angezeigt werden?
Um sicherzustellen, dass der gesamte E-Mail-Verlauf in einer Nachricht sichtbar ist, muss die Variable $EMAILHISTORY in den E-Mail-Vorlagen hinzugefügt werden.
Gehe dazu wie folgt vor:
Navigiere zu Configuration -> Email -> Email Templates.
Wähle die Vorlage Ticket Update aus.
Füge die Variable $EMAILHISTORY am Ende der Vorlage ein.
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