Allgemein
EL config+: Wird es eine schriftliche Dokumentation im Anschluss an den Auftrag geben?
Nein, das ist derzeit leider nicht geplant. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und geben Sie Aufgaben an uns ab: Mit Config+ helfen wir Ihnen, die Einrichtung und Konfiguration unserer Lösungen fehlerfrei umzusetzen ‒ 100 % sicher und ...
EL config+: Wie läuft der Termin ab? Muss ich als Reseller anwesend sein?
Das können wir individuell besprechen. Gerne führen wir den Auftrag durch und Sie schauen zu und lernen dabei. Natürlich können Sie auch die Maus und Tastatur steuern und wir geben die Anweisungen mündlich durch. Haben Sie keine Zeit und einen vollen ...
EL config+: Können wir die Fernwartung als unvertonte Aufzeichnung (Video-Datei) bekommen?
Ja, das ist nach Absprache möglich. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und geben Sie Aufgaben an uns ab: Mit Config+ helfen wir Ihnen, die Einrichtung und Konfiguration unserer Lösungen fehlerfrei umzusetzen ‒ 100 % sicher und effizient.
EL config+: Kann der Termin auch direkt mit meinem Endkunden stattfinden?
Ja, das ist möglich. Wir können den Prozess auch ohne Ihre Anwesenheit remote durchführen und anschließend das Ergebnis zur gegebenen Zeit mit Ihnen besprechen. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und geben Sie Aufgaben an uns ab: Mit ...
EL config+: Ich habe ein technisches Anliegen und Thema, welches nicht aufgeführt ist. Kann Elovade dies trotzdem erledigen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Anforderungen oder rufen Sie uns an. Wir besprechen das gerne mit Ihnen und finden sicher eine Lösung für das Wunschthema. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und geben Sie Aufgaben an uns ab: Mit ...
EL config+: Ich habe bereits einen Premium-Supportvertrag bei ELOVADE. Ist das damit nicht abgedeckt?
In der Regel werden im Rahmen von Supportverträgen offene Fragen oder akut auftretende Probleme analysiert und geklärt. Ein konkreter Dienstleistungsauftrag, wie in der Themensammlung zu EL Config+ zu finden, ist damit nicht abgedeckt. Gerne klären ...
EL config+: Finden die Termine vor Ort statt oder remote als Fernwartung?
Grundsätzlich ist geplant, die Termine online durchzuführen. Die Fernwartung findet via TeamViewer oder ConnectWise ScreenConnect statt. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und geben Sie Aufgaben an uns ab: Mit Config+ helfen wir Ihnen, die ...
EL config+: Der Termin hat am Ende doch länger gedauert als kalkuliert bzw. im Angebot aufgeführt! Muss ich den Mehraufwand dafür bezahlen?
Bis zu 25% Mehraufwand sind durch das Angebot gedeckt, danach wird zum Consulting Stundensatz abgerechnet. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und geben Sie Aufgaben an uns ab: Mit Config+ helfen wir Ihnen, die Einrichtung und Konfiguration ...